Основы криптовалют

1. Оформление запроса на приобретение цифровых активов

Выберите интересующую вас монету из списка: EOS, Monero, Cardano, Bitcoin Cash или Ripple. На странице продукта нажмите кнопку «Заказать» или «Получить доступ». В открывшейся форме укажите желаемый объём (в фиате или в единицах актива) и адрес вашего кошелька. Если адреса ещё нет, оставьте поле пустым — мы поможем создать его на следующем этапе. После отправки заявки вы получите письмо с подтверждением и ссылку на оплату.

2. Оплата и подтверждение

После оформления заказа система генерирует счёт на оплату. Вы можете внести средства через банковский перевод, карту или криптокошелёк (в зависимости от выбранного метода). Средний срок зачисления — от 10 минут до 2 часов при оплате цифровыми деньгами, до 1 банковского дня при фиатном переводе. Как только платёж подтверждён, статус заказа меняется на «Оплачено», и мы приступаем к формированию вашего актива.

3. Формирование и передача активов

После подтверждения оплаты сервер автоматически резервирует и подписывает транзакцию на указанный вами адрес. Процесс занимает от 5 до 30 минут в зависимости от загрузки сети: для Bitcoin Cash и Ripple обычно до 20 минут, для Monero — до получаса из-за повышенной анонимности, для Cardano и EOS — до 10 минут. Вы получите уведомление на email и в личный кабинет с хэшем транзакции и ссылкой на блокчейн-обозреватель.

4. Установка и настройка инструментов (если адрес не был указан)

Если при заказе вы не указали адрес кошелька, мы бесплатно предоставляем инструкцию по установке клиентского приложения. Для Monero — официальная программа Monero GUI (Windows/Mac/Linux), для Cardano — Daedalus или Yoroi, для EOS — Anchor или Scatter, для Bitcoin Cash — Electron Cash, для Ripple — XRP Wallet. Скачать дистрибутивы можно по прямой ссылке из письма. Среднее время установки — 15–20 минут. После запуска кошелька вы создаёте новый адрес или импортируете существующий, и мы отправляем активы на него в течение 1 часа после вашего подтверждения.

5. Проверка зачисления и тестирование

После отправки актива вы получите push-уведомление в приложении или письмо с пометкой «Доставлено». Рекомендуем проверить баланс в кошельке. В случае с Monero проверка может занять до 30 минут из-за синхронизации блоков. Если баланс не отображается, обратитесь в службу поддержки — мы удалённо поможем обновить блокчейн-данные или переотправить транзакцию (бесплатно в течение 24 часов с момента отправки).

6. Техническая поддержка и дальнейшее обслуживание

• Чат поддержки в личном кабинете — время ответа до 5 минут.
• Телефонная линия (только для вопросов по установке) — с 9:00 до 21:00 по МСК.
• База знаний — пошаговые гайды для каждого актива: «Как перевести актив с Binance на аппаратный кошелёк», «Настройка доверенных нод для Cardano».
• Замена или отмена заказа — возможна до момента отправки актива. После отправки возврат средств производится в соответствии с политикой платформы (в течение 14 дней).

7. Сроки полного цикла

1. Заказ → оплата: до 2 часов (обычно 10–20 минут).
2. Формирование транзакции: 5–30 минут.
3. Доставка (включение в блок): до 40 минут для Ripple, до 1 часа для Monero, до 20 минут для остальных.
4. Установка кошелька (по запросу): 30–60 минут.
5. Получение поддержки: в течение 24 часов с момента заказа.

Весь путь от клика до рабочего актива занимает от 45 минут до 3 часов в стандартном сценарии. При заказе нескольких активов параллельно время не суммируется — каждый идёт по своему треку.

Добавлено: 07.05.2026